Ha a társkereső működésével, egy döntésünkkel vagy egy tag viselkedésével kapcsolatban panasza van, kérjük, jelezze nekünk. Minden panaszt kivizsgálunk.
Szabálysértő tag vagy üzenet jelentése
Ha egy tag zaklatja, pénzt kér, hamis profilt használ vagy nem odaillő képet tett fel, a leggyorsabb, ha a profiloldalán vagy az üzenetnél a „Jelentés” gombot használja. Ha szeretné, hogy az illető ne tudjon Önnek írni, tiltsa le.
Hogyan tehet panaszt?
- Online: az ügyfélszolgálati űrlapon, „Panasz” témával;
- E-mailben: info@kezcsok.hu ;
- Postán: Bíró Csaba egyéni vállalkozó, 1192 Budapest, Dobó Katica utca 59/2.;
- Telefonon: +36 70 542 2698.
Kérjük, írja meg a felhasználónevét, a panasz tárgyát (ha egy tagról van szó, az ő felhasználónevét is), az eset időpontját és leírását, valamint azt az e-mail címet, ahová a választ várja.
Mi történik a panaszával?
- A szóban (telefonon) közölt panaszt azonnal megvizsgáljuk, és ha lehet, orvosoljuk. Ha erre nincs mód, vagy Ön nem ért egyet a megoldással, jegyzőkönyvet veszünk fel, és arra írásban válaszolunk.
- Az írásban beérkezett panaszra legkésőbb 30 napon belül, indoklással ellátva, írásban válaszolunk.
- A panaszt és a rá adott választ 3 évig megőrizzük.
Ha nem ért egyet a válaszunkkal
- Fogyasztóként a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A székhelyünk szerint illetékes a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina körút 99.).
- Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat.
- Adatvédelmi panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat, lásd az adatvédelmi tájékoztatót.
- Bírósághoz is fordulhat.
Budapest, 2026. október 28.
Hatályos: 2026. október 28.